• Nos coordonnées
• Conditions de vente
• Frais de transport et délais de livraison

• Restrictions et politiques d’exportation
• Confidentialité et sécurité
• Politique d’échange et de retour
• Conditions d’utilisation des publications numériques

Nos coordonnées

Conditions de vente

Les conditions ci-dessous s’appliquent à toutes les ventes effectuées via le site web transactionnel de Coopsco des Laurentides (ci-après nommée « Coopérative »).

Tous les montants mentionnés sur le site sont en dollars canadiens et les prix sont modifiables sans préavis. Les taxes et les frais de transport si applicables sont en sus.

MESSAGE IMPORTANT "COVID-19" - MISE À JOUR LE 1er juin 2020

• Commandes web disponibles : Il est toujours possible de commander sur notre site Internet.
• En raison de la situation actuelle, aucun remboursement ou échange ne sera possible. Toutes les ventes sont fermes. La politique commerciale habituelle n'est donc pas applicable.
• Si votre commande contient plus d’un article, tous les produits seront livrés en un seul envoi.
• Le ramassage sera accessible (GRATUIT) pour les succursales Lionel-Groulx et St-Jérôme. Vous recevrez un courriel de confirmation pour récupérer votre commande avec toutes les informations importantes.
• Coût de 4,99$ (avant taxes) pour les commandes en bas de 100$ (Purolator)
• Livraison gratuite pour les commandes de 100$ et plus avant taxes.
• Pour toutes informations supplémentaires, veuillez nous écrire à : boutique@laurentides.coop

Veuillez noter que nous traitons les commandes en priorité et Purolator accuse du retard dans les livraisons dû à l’augmentation des achats en ligne. Également, nos fournisseurs doivent maintenir les effectifs au minimum, car ils doivent respecter les mesures d’hygiène et de distanciation : les délais sont plus longs qu’à l’habitude

Merci de votre compréhension

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• Si un produit est en rupture de stock, nous communiquerons avec vous afin de vous en informer et de valider le maintien de la commande pour une cueillette ou une livraison ultérieure.
• En période de rentrée scolaire, notez que le délai peut atteindre 48 heures supplémentaires au délai de traitement normal (août/septembre, janvier/février).
• La Coopérative est fermée les jours fériés. Ces journées sont exclues des jours ouvrables de traitement.

Pour récupérer votre commande, présentez-vous à la Coopérative pendant les heures d’ouverture avec votre bon de commande ET une preuve d’identité (obligatoire).

La Coopérative se réserve le droit discrétionnaire d’annuler et de rembourser une commande web si les conditions mentionnées ne sont pas rencontrées.

Livraison et délais :

Votre colis sera expédié par Purolator (ci-après nommé « Transporteur »).

La Coopérative expédiera les produits commandés à l’adresse de livraison que vous aurez transmise lors de votre commande. Aucune livraison ne sera effectuée à une case postale. La livraison des produits commandés est assujettie aux règles du Transporteur.

Puisqu’une signature est requise, assurez-vous qu’il y aura quelqu’un à l’adresse de livraison pour recevoir le colis. Si vous êtes absent, il sera de votre responsabilité de récupérer les produits expédiés selon les règles du Transporteur.

Livraison gratuite pour les commandes de 100 $ et plus.

Pour tout achat de 100 $ ou plus avant taxes, profitez de la livraison gratuite partout au Québec (sauf aux Îles-de-la-Madeleine et à l’Île d’Anticosti). L’offre ne s’applique pas aux publications numériques.

Si votre commande contient plus d’un article, tous les produits doivent être livrés en un seul envoi pour pouvoir profiter de la livraison gratuite.

Pour les commandes de moins de 100 $, hors Québec ou à expédier en plusieurs envois, consultez le tableau ci-dessous pour connaître les délais de traitement de commande et de livraison.

L’annulation d’un ou de plusieurs articles commandés qui réduirait le total avant taxes de la commande à moins de 100 $ ou encore un changement d’adresse de livraison peut vous retirer le droit à la livraison gratuite.

Tarifs réguliers pour les commandes de moins de 100 $, hors Québec ou en plusieurs envois :
 

• dès que la transaction a été approuvée. Aucune livraison n’est nécessaire;
• pour une période de 6 mois à compter de la date d’achat via l’option « Éditer mon profil - Mes téléchargements ».

Les retours et rembousements se font uniquement en magasin.

Défectueux ou non conforme :

Les articles vendus par la Coopérative sont neufs et garantis contre tout défaut. Lorsqu’un article est défectueux ou non conforme à votre commande initiale*, il sera échangé ou remboursé. Nous vous créditerons les frais de poste que vous avez payés pour expédier votre colis à la Coopérative.

* Il est de votre responsabilité de commander les bons manuels ou guides d’apprentissages. Coopsco des Laurentides ne sera pas responsable des erreurs effectuées lors de vos commandes web.

Lors d’un échange :

L’échange sera fait dès réception de votre colis à la Coopérative. Si l’article à échanger est en rupture de stock, nous communiquerons avec vous pour prendre les dispositions nécessaires.

Autre raison de retour de marchandise :

Le transport de retour est à vos frais si vous souhaitez retourner de la marchandise pour toute autre raison qu’une défectuosité ou une erreur de commande.

Publications numériques :

Aucun échange ni remboursement, sauf si la publication numérique est défectueuse.

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